Thomann als "bester Onlineanbieter 2019" ausgezeichnet
Das Musikhaus Thomann ist bester Onlineanbieter 2019. Im Gesamtranking von 120 Online-Anbietern des ECC Köln sichert sich der fränkische Musikalienhändler den ersten Platz. Darüber hinaus erhält Thomann zum achten Mal in Folge den "Onlinehandel Award" in der Kategorie Hobby & Sport.
Von den Kunden prämiert
Der Onlinehandel Award des ECC Köln wird direkt von den Kunden vergeben: Über 15.000 Online-Shopper bewerteten die 120 größten und wichtigsten Onlineanbieter in 10 verschiedenen Kategorien wie Fashion & Accesssoires, Generalisten oder Living.
Die Auswertung zeigt, dass Musikhaus Thomann vor allem in den Dimensionen "Service & Beratung" und "Vertrauen" überdurchschnittlich gut abschneidet. Thomann punktet mit vielseitigen Produktinformationen, Klangbeispielen und vielfältigen Supportleistungen. "Thomann schafft es aus seinen Kunden echte Fans zu machen", so Sabrina Mertens, Leiterin des ECC Köln.
Über den "Deutschen Onlinehandel Award" / "Customers' Choice"
Der Deutsche Onlinehandel Award wurde 2019 zum achten Mal durch das ECC Köln vergeben. Der Award basiert auf der ECC-Untersuchung "Customers' Choice" in Zusammenarbeit mit dotSource und Paysafe Pay Later, für die über 15.000 Kundenbewertungen zu über 120 Onlineanbietern ausgewertet wurden.Die Untersuchung fokussiert das ganzheitliche digitale Einkaufserlebnis.
So stehen neben den Erfolgsfaktoren im E-Commerce (User Experience, Convenience, Service, Content & Inspiration, Preis-Leistung und Sortiment) auch Aspekte wie die Social Media-Verknüpfung, das einheitliche Einkaufserlebnis über verschiedene Kanäle und emotionale Dimensionen wie Vertrauen und Sicherheit im Fokus. Das Ranking ergibt sich über einen Index, in den die Kundenzufriedenheit, die Wiederkaufabsicht sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft einfließen.
Vergeben wurden insgesamt zehn Branchenpreise und ein Preis für den Gesamtsieger aus Kundensicht sowie zwei Sonderpreise der ECC-Experten.
Kundenzufriedenheit an oberster Stelle - Thomann und Music Tribe (Behringer, Bugera) schließen Partnerschaft
Tipps vom t.blog-Team - Rückengesundheit für Musiker
Online-Bestellungen unverändert möglich - Präventivmaßnahme: Musikhaus Thomann schließt Shop in Treppendorf ab 14. März
Musik ist immer das richtige Geschenk - "Some gifts become legacy": Thomann veröffentlicht Weihnachtsfilm und startet Gewinnspiel
Wachstumsmärkte anvisiert - Thomann beteiligt sich am Musikinstrumente-Hersteller GEWA
Einzigartiges YouTube-Konzert - Thomann präsentiert "Live at the Lake": Streamt das Konzert auf der schwimmenden Bühne in Treppendorf!